営業時間
〇 フロント・売店
７：００～２２：００
夜間はクローズ致しますが、緊急の際は宿直が承ります。（内線71番）
〇 チェックイン
１５：００より
〇 チェックアウト
１０：００まで
〇 大浴場・露天風呂
夕 １５：００～２３：００
朝 ６：００～１０：００
大浴場にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープが備えてあります
タオル・バスタオル・・・・・大浴場には備えておりませんので、お部屋からお持ちください
歯ブラシ・浴衣・カミソリ・クシ等・・・ロビーにございますので、ご自由にご利用ください
ドライヤー・・・・お部屋の鏡台の前にございます
ドライヤーは大浴場の脱衣所にもございます
スリッパ・・・・・・・・・・・・・・お部屋に人数分ございます
お子様用スリッパはロビーにございます
インターネット（wi-fi）
ロビーと客室にて接続可能です。
下記ネットワークを選択し、パスワードを入力してください。
ネットワーク名 paipu guest パスワード hakuba55
電話
フロント ・・・・・・・・・71番
客室間の通話・・・・・客室番号
市内市外通話・・・・・ロビーの公衆電話をご利用ください
テレビチャンネル
1 NHK総合
2 NHK教育
4 テレビ信州（日本テレビ系）
5 ａｂｎ（テレビ朝日系）
6 SBC（TBS系）
8 長野放送（フジテレビ系）
※番組表はリモコンの「番組表」のボタンで表示されます
※山間部で電波の受信状態が良くない為、移りが悪いチャンネルがございます。ご迷惑をおかけいたしますがご了承ください
冷蔵庫
チェックイン時は電源OFFになっています。
ご使用される場合は電源スイッチをONにしてください
2泊以上滞在のお客様へ
ゴミ捨てとタオルの交換をご希望される方は、朝１０時までにフロントへお申し付けください。衛生上の観点から４泊以上の場合は、ベッドリネン（シーツ２枚、枕カバー）の交換も可能です。ご希望のお客様はフロントまでお申し付けください。
駐車場のご利用について
当ホテルご利用のお客様専用駐車場となっております。ご利用時間は、ご宿泊日の１０時からチェックアウト日の１6時迄です。山小屋への宿泊を予定されているお客様など、チェックイン前後で日をまたぐご利用を希望される場合、１台１泊につき1,000円（税込）で承ります。フロントにお声掛けください。白馬エリアには村営無料駐車場もございます。
大浴場ご利用について
ご宿泊者専用浴場となっております。ご利用時間は１５時から２３時、６時から１０時です。チェックアウト後にご入浴を希望されるお客様は必ずフロントへお申し出ください。入浴料は、お1人様３３０円です。白馬エリアには日帰り温泉施設もございます。
火災時の緊急避難
- 火災を発見された場合には・・・内線71番ですぐにフロントまでご連絡ください。火、煙の臭いなど、火災と思われる場合は、大声で周囲の人にお知らせください。
- ホテル内で火災が発生した場合は・・・館内放送で火災の発生をお知らせします。ホテル従業員が安全な場所へ誘導いたしますので落ち着いて避難してください
- 避難される場合には・・・
- 館内放送の指示に従ってください
- お部屋から避難される際は、延焼防止と煙の拡散防止のため、必ずドアをお閉めください
- タオルを水で濡らし、鼻と口を覆ってください。壁に沿って姿勢を低くし、煙の反対方向の避難階段を選んで進んでください。
- 落下物に注意し、頭を防護してください。エレベーターは絶対に使用せず階段をご利用ください。
お客様へのお願い
- 所定の場所以外の喫煙はご遠慮ください
- レストランへの飲食物の持ち込みはご遠慮ください
- 館内へのペットの持ち込みは固くお断りいたします
- 敷地内での花火・火気の使用は固くお断りいたします
- 駐車場での事故、盗難などは一切の責任を負いかねます
- ご宿泊以外の方の客室や大浴場などのご利用は固くお断りいたします。面会はロビーをご利用ください
- 館内、客室等での大騒ぎはご遠慮ください。特に、夜１０時以降はお休みのお客様も多くいらっしゃいます。他のご利用の皆様にご迷惑とならないようご注意をお願いいたします。
- ルームキーは紛失されないようお願いいたします。万一、紛失された場合は代金（3,000円）を請求させていただきます
宿泊約款
第１条 当ホテルは、宿泊を引き受けるにあたっては当約款によりお客様と契約をしたものとします。
第２条 宿泊をお断りする場合
①宿泊の申込みがこの約款によらないものであるとき
②宿泊客が伝染病患者であると認められるとき
③宿泊客が公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をする恐れのあるとき
④満室（員）により客室の余裕がないとき
⑤宿に特別の負担を求められたとき
⑥天災・施設の故障その他やむを得ない理由により宿泊させることが出来ないとき
⑦宿泊しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係団体または関係者、その他反社会的勢力であるとき
⑧宿泊しようとする者が、暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき
⑨宿泊しようとする者が法人で、その役員のうちに暴力団員に該当するものがあるとき
⑩宿泊しようとする者が、当ホテルもしくは当ホテル従業員に対して暴力的要求行為を行い、あるいは合理的範囲を超える負担を要求したとき
第３条 宿泊予約の申込みをお引き受けした場合は、原則として「期限を定めて」
宿泊期間の料金の前払を申し受けます。
但し、間近のご予約についての宿泊料は、当日のご精算と致します。
前払い宿泊料は予定の宿泊料に充当し、又、次に定める取消料に充当し残金があれば返却します。
第４条 予約の取消（キャンセル料規定）については、宿泊料に対して
下記の通りとします。
| 宿泊当日 | 前日 | ２～３日前 | ４日以前 |
| 100％ | 50％ | 30％ | 0％ |
ただし、連泊期間はその全期間に対して同じ率の取消料となります。
第５条 営業時間午前7時～午後10時迄（夜間の営業は致しておりません）
但し、やむを得ない理由により営業行為がある場合、超過料金をいただく場合が有ります。
第６条 チェックイン（客室を利用できる）タイム午後３時から、チェックアウト
（出発のため客室をあける）タイム午前１０時迄。
当ホテルは前項の規定にかかわらず時間外の室使用に、又お連れ様の休憩に応ずる場合があります。この場合は、休憩料を頂きます。
状況によりご利用いただけない場合もございます。
第７条 料金の支払いは、現金又はクレジットカード、当館の認めたクーポン券によりフロントにおいて行っていただきます
第８条 当ホテルは、宿泊期間中といえども次の場合には宿泊をお断りすることがあります。
(1)動物・鳥類の持込（ペット）
(2)悪臭を発する物の持ち込み
(3)著しく多量な物品の持ち込み
(4)発火性・引火性の物の持ち込み
(5)客室内で暖房用・炊事用などの火器の使用が分かったとき
(6)夜間の高声・放歌・騒音により他の宿泊者よりクレームが出る行為をした場合
(7)事務所がわりに使用すること
(8)外来者を客室内に引き入れること（面会はロビーにて）
又、外来者に諸備品を使用させること
(9)当約款にそわないとき
第９条 当施設における宿泊に関する責任は、フロントにて宿泊の登録（宿帳記入）を行った時、又は客室に入った時に始まり、出発のため客室をあけたときに終わります。
第10条 当ホテルの次のような営業上の事故については、宿泊客に対し損害賠償をいたします。
(1)食中毒や伝染病などの事故により生ずる治療費
(2)設備の欠陥による怪我
(3)火災・プロパンガスによる事故
(4)従業員の過失による事故
(5)フロントにて預った貴重品の事故
(6)その他賠償法の定めるところによる
第11条 宿泊者の責任と考えられる理由によって当施設の什器・備品設備を破損・紛失されたときは、お客様に弁償していただきます（キーの紛失・幼児・お子様の夜尿・飲酒上の破損等）
第12条 駐車場における車の管理については、運転者において行って下さい。
駐車中の事故については、当ホテルは、責任を負いかねます。
インターネット予約は２４時間受付しております
お電話でのお問合せは10時～18時でお願い致します。
